Политика возврата

1. Данное приложение является неотъемлемой частью Публичной оферты GetProxy

2. Общие условия возврата:

2.1 Заявка на возврат денег должна быть подана не позднее 6 часов с момента приобретения.

2.2 Запрос о возврате направляется в указанные сроки на электронную почту [email protected]

2.3 Клиент вправе запросить возврат за заказ в течение 6 часов после оплаты, если покупка его не устроила. При этом число приобретённых прокси не может превышать 10 (десять) штук.

2.4 Средства с баланса можно вернуть только до конца дня пополнения, после этого возврат с баланса невозможен.

2.5 Возврат тестовых прокси, а также по причинам «Не подошёл», «передумал», «не успел протестировать» и подобным оформляется сразу через поддержку, в течение 1 часа после получения.

2.6 Возврат за неиспользованный срок или объём не производится.

2.7 Перенос срока действия и других параметров с одной услуги на другую невозможен.

2.8 Под возвратом понимается возврат денег на баланс системы, перевод на счёт платёжных систем, обмен, замена, перераспределение периода и других параметров.

3. Суммы к возврату:

3.1 Деньги возвращаются только на банковскую карту РФ.

3.2 Возвращаются исключительно фактически зачисленные средства, комиссии платёжных агрегаторов не возмещаются.

3.3 Возврат производится только в рублях, вне зависимости от валюты и курса пополнения.

4. Условия возврата по отдельным категориям:

4.1 Мобильные прокси

4.1.1 Возврат за суточные тарифы возможен только в первый час после выдачи.

4.1.2 Для арбитражных мобильных прокси возврат не предусмотрен, для тестирования обратитесь в поддержку

4.1.3 Возврат за месячные тарифы производится с удержанием 10% за каждый день пользования.

4.1.4 Если вы купили прокси на 1 день, возврат и перерасчёт невозможны. Все риски вы принимаете на себя.

4.1.5 Возврат Shared прокси не производится

4.2 Серверные прокси

4.2.1 Качественные арбитражные прокси — возврат не делается, перед покупкой запросите тестовый доступ в поддержке

4.2.2 IPv4 и IPv6 прокси с ротацией — возврат невозможен, перед приобретением запросите тест в технической поддержке

4.2.3 Прокси для Авито — возврат возможен в течение 1 (одного) часа после оплаты. При блокировке со стороны Авито возврат по истечении часа не осуществляется.

4.2.4 Shared прокси возврату не подлежат

4.3 Резидентные прокси — возврат средств отсутствует, перед оплатой возьмите тестовый доступ в службе поддержки.

5. Бронирование

5.1 Возврат за забронированный прокси после полного истечения срока зачисляется на баланс в системе.

5.2 При досрочной отмене бронирования удерживается 10% от стоимости, остальное поступает на баланс.

5.3 Комиссия платёжных систем при возврате средств за бронь не возмещается.

6. Вернуть деньги после истечения срока возврата невозможно, за исключением технических неполадок в работе прокси.

7. При возникновении проблемы обратитесь в техподдержку — в зависимости от ситуации мы устраним неполадку, заменим прокси или вернём средства.

8. Если мы не смогли предоставить оплаченную услугу, возвращаем полную сумму, включая комиссию, в течение одного рабочего дня.

9. Возврат невозможен, если через прокси прошло 500 MB трафика или больше.

10. При нарушении правил сервиса возврат средств за качественные прокси и с баланса не производится, аккаунт блокируется.